หลายๆคนอาจจะเห็นกระแสของ Social Media อย่าง Facebook และ Twitter กำลังมาแรง จนคิดว่าเครื่องมือเก่าแสนจะโบราณอย่าง e-mail นั้น คงไม่มีประสิทธิภาพอะไรแน่แล้ว

แต่ช้าแต่ อย่าพึ่งด่วนสรุป เมื่อตัวเลขของทาง McKinsey & Co. เปิดเผย พบว่า การใช้ e-mail นั้นช่วยทำให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากกว่าถึง 40 เท่า โอ…พระเจ้า เป็นจริงหรือนี้ มาดูตัวเลขกัน

email

จากภาพด้านบนจะเห็นว่าการเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการค้นหา อย่าง Google อะกินขาด ซึ่งไม่น่าแปลกหรอกเพราะเดี่ยวนี้ ขี้ไม่ออกยังต้องถาม Google เลย แต่ที่ชวนประหลาดใจ คือ e-mail นี้แหละที่เข้าถึงคนมากกว่า Facebook หรือ Twitter เยอะ

เอาละอย่ามัวแต่ร้อนใจ แม่คุณรุนช่อง พี่นี้จะสอนการใช้ e-mail marketing ให้ชื่นใจ

e-mail marketing สำคัญที่การเก็บรวบรวม e-mail ลูกค้า

พูดแบบกำปั้นทุบดิน การจะใช้ e-mail marketing นั้น คุณก็ต้องมีรายชื่อ e-mail ของลูกค้าก่อนนะสิ ถามตัวคุณก่อนว่า จะหาวิธีไหนที่จะได้ e-mail จากลูกค้า จริงๆบางธุรกิจ อย่าง โรงแรมนี้เหมาะอย่างยิ่งในการทำ e-mail marketing เพราะได้ e-mail จากลูกค้าทุกคนตอนลงทะเบียนเข้าพัก แต่จากประสบการณ์ มีโรงแรมไม่กี่แห่งหรอกที่ใช้ e-mail ลูกค้าในการส่งข้อความการตลาด หรือคำขอบคุณที่เข้าพัก ส่วนใหญ่มีแล้วก็ไม่สนใจ ทิ้งๆไว้ จริงๆมันคือขุมทอง

อย่างร้านก๋วยเตี๋ยว เจ๊กเม้ง ของเสี่ยร้อยล้านอย่าง ไอซ์ ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ เขารู้ความสำคัญของ e-mail จึงคิดวิธีการรวบรวม e-mail โดยทุกโต๊ะจะมีเหมือนแบบสอบถามให้กรอก จากนั้นจะมีให้เขียน e-mail และเบอร์โทร ใครเขียนให้จะได้รับน้ำผลไม้ฟรีหนึ่งขวด วิธีนี้ทำให้เขาได้รับ e-mail หลายหมื่นเลยทีเดียว

ย้ำอีกที อัน e-mail ลูกค้าสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะการส่งสารไปยังลูกค้าเก่า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ รวมถึงแนะนำสินค้าใหม่ ส่วนลดต่างๆ

เอาละ ถ้าคุณมีรายชื่อ e-mail จำนวนมาก ไอ้การจะส่งผ่านบัญชีอีเมล์ที่คุณใช้ส่วนตัวดูจะไม่เหมาะ เราต้องใช้บริการส่งอีเมล์ที่ส่งได้ทีละมากๆไปยังสมาชิก วันนี้จะขอแนะนำ Tinyletter อะทุกคนเข้าไปที่ www.tinyletter.com เด้อครับเด้อ

Tinyletter…จดหมายเล็กๆแต่ช่วยให้ธุรกิจใหญ่

(1)   หน้าแรก ก็ Sign Up สมัครเลย (ควรใช้ Browser คือ Chrome ไม่ควรใช้ IE นะ)

ScreenHunter_22 Jan. 20 19.24

(2)   มีอะไรให้กรอก กรอกเข้าไป

ScreenHunter_23 Jan. 20 19.25

(3)   เมื่อกรอกสมัครเรียบร้อยแล้ว จะมีจดหมายจาก Tinyletter ไปเยือนที่ e-mail ที่คุณสมัคร ให้คุณไปเปิด e-mail เพื่อทำการเปิดการใช้บริการ (Verify)

ScreenHunter_24 Jan. 20 19.25

(4)   พอคลิ๊กตรงลิงค์ใน e-mail จะมาหน้ายืนยันตัวตน กรอกอีกหน่อย

ScreenHunter_25 Jan. 20 19.25

(5)   เมื่อยืนยันตัวตนเรียบร้อย เป็นอันเสร็จพิธี ให้คลิ๊กที่ปุ่ม Return to your dashboard

ScreenHunter_26 Jan. 20 19.25

(6)   จากภาพด้านล่าง สังเกตดูนะครับว่า Contract เป็นเลข 0 นั้นหมายความว่ายังไม่มีใครมาเป็นสมาชิกในรายการ e-mail ก็แน่นอนสิครับ ก็พึ่งสมัครเสร็จไปตะกี้ หน้าที่ของเราก็คือการเอารายชื่ออีเมล์ที่เรามีกรอกลงไปในฐานข้อมูล โดยให้คลิ๊กปุ่มด้านล่าง Add a few contract

ScreenHunter_27 Jan. 20 19.26

(7)   จากรูปด้านล่าง จะมีวิธีในการใส่ข้อมูล e-mail 2 แบบ คือ ฝั่งด้านซ้าย ให้คุณกรอก e-mail ที่มี ทีละ e-mail ซึ่งวิธีนี้จะช้า ส่วนฝั่งขวา หากคุณมีฐานข้อมูล e-mail เป็น CSV file (หากฐานข้อมูลคุณใช้ Excel คุณสามารถ SAVE เป็น CSV file ได้) upload เข้ามาได้เลย สะดวกมาก เท่านี้คุณก็มีฐานข้อมูล e-mail แล้ว

ScreenHunter_28 Jan. 20 19.26

(8)   จากนั้น หากคุณต้องการส่งข้อมูลข่าวสารให้แก่สมาชิก e-mail ก็ทำไม่ต่างจากการใช้ e-mail ธรรมดาครับ คือคลิ๊กที่ปุ่ม Compose โลดเด้อ โอละเนอ อย่าลืมคลิ๊กที่ปุ่ม send now หลังเขียนจดหมายเสร็จ

ScreenHunter_29 Jan. 20 19.26

ScreenHunter_30 Jan. 20 19.26

(9)           เมื่อคลิ๊กจะมี Pop Up โผล่มาให้ยืนยันอีกที ก็แค่ยืนยัน จดหมายของท่านก็จะไปหาลูกค้าได้จำนวนคราวละมากๆ

ScreenHunter_31 Jan. 20 19.27