การสร้างวิดีโอบน YouTube หลายๆแบรนด์ทำขึ้นเพื่อสร้าง Brand Awareness เพื่อให้คนรู้จักแบรนด์หรือระลึกถึงแบรนด์เรา เมื่อสร้างมาได้แล้ว กลับค่อยๆ ลบเลือนไป ไม่มีการสานต่อ อย่างกรณีของเบอเกอร์คิงที่สร้างความฮือฮา เมื่อปล่อยวิดีโอครูปาโทรศัพท์บีบี จนเกิดกระแสข่าวอื้ออึ้งกันไปทั่ว แต่สุดท้ายกระแสก็ค่อยๆจางหายไป หรือกรณีของ snicker ที่ใช้ น้องออม สุชาเหวี่ยงแฟนๆกระเจิง เพราะหิว จนมากิน snicker แล้วอารมณ์ดี ทำให้คนรู้จักแบรนด์ชอกโกแลตนี้ขึ้นมา แต่เมื่อเวลาผ่านไป คนก็หลงลืมไป

ScreenHunter_445 Aug. 29 18.37

ScreenHunter_446 Aug. 29 18.41

ก่อนที่แบรนด์จะทำวิดีโอออกมา ทาง YouTube แนะนำว่า ควรจะต้องทำการศึกษา กลยุทธ์ 3H เพื่อทำให้ผู้ชมวิดีโอและผู้ที่สมัครเข้ามาเป็นสมาชิกเพื่อติดตามนั้นเพิ่มมากขึ้น ซึ่งสามารถแบ่งได้ ดังนี้

  1. Hero – ก่อนที่เราจะนำเสนอเรื่องราวๆ ใดให้ผู้ชมนั้น จะต้องสร้างฐานคนดูให้ได้จำนวนหนึ่งเสียก่อน การใช้วิดีโอเพื่อสร้าง viral คือส่วนที่เข้ามาตรงนี้ โดยอาจจะเป็นวิดีโอเพื่อใช้ตอนเปิดตัวสินค้า หรือใช้ในงานใหญ่ๆ อย่าง การแข่งขันกีฬา ส่วนใหญ่เนื้อหาจะเน้นความสนุกสนาน หรือเล่าเรื่องจนทำให้เกิดแรงบันดาลใจ ในปีๆ หนึ่งอาจจะมีวิดีโอที่เป็นจุดแห่งความสำคัญสักหนึ่งหรือสองชุดเท่านั้น ในการทำวิดีโอที่เป็น Hero จะต้องมุ่งไปยังมวลชน ให้ดึงดูดพวกเขาให้รู้จักแบรนด์

อย่างกรณีของ Nike ได้ทำวิดีโอเพื่อรองรับการแข่งขัน ฟุตบอลโลก โดยใช้ นักเตะดังๆ อย่าง โรนัลโด้ เนย์มาร์ รูนนีย์ อิบราฮิโมวิท ปิโลว์ และคนอื่นๆ มาเตะฟุตบอลประกอบเพลงที่เร้าใจ เพื่อประกอบเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ #riskeverything คือ การใช้ชีวิตที่เสี่ยงต่ออันตรายเพื่อที่จะเอาชนะคู่แข่ง วิดีโอนี้สร้างขึ้นมาเพื่อให้เกิดกระแสดึงคนให้รู้จักกับแคมเปญใหญ่นี้ โดยมีผู้สมัครเข้ามาเป็นสมาชิก (Subscriber) ของช่อง Nike อยู่ที่ 1.8 ล้านคน

หรืออย่างกรณีของ Volvo ก็ใช้เนื้อหาแบบ Hero เช่นกัน โดยให้ฌอง คล็อด แวนแดมม์ มายืนระหว่างรถบรรทุก Volvo 2 คัน แล้วขับเคลื่อนออกไปพร้อมๆ กัน เพื่อพิสูจน์ถึงความเสถียรของเครื่องยนต์ วิดีโอนี้มีคนเข้ามาชมถึงกว่า 80 ล้านครั้ง

หรืออย่าง กรณีศึกษาของไทย อย่าง ผงคนอร์ ใช้วิดีโอ “Life Swap เปลี่ยนชีวิต ชีวิตเปลี่ยน คนอร์” โดยศิลปิน อย่าง กอล์ฟ ฟักกลิ้งฮีโร่ หนังสั้นเรื่องนี้จะทำให้ทำให้มองสิ่งเดิมๆ ด้วยมุมมองที่ไม่เหมือนเดิม โดยมีความสนุก ซึ้ง ความรักและมุมมองใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง ทำให้เกิดความประทับใจ มีคนเข้ามาดู 6 ล้านกว่าครั้งในเวลาเพียงเดือนเดียว

2. Hub – เป็นเนื้อหาที่ทำเป็นประจำ อาจจะกำหนดเป็นรายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อสร้างเนื้อหาอาจจะเกี่ยวกับตัวสินค้าแบบเจาะลึก หรือสิ่งที่ลูกค้าสนใจไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย มีคุณค่าพอที่จะทำให้ลูกค้านั้นสมัครเป็นสมาชิก

กลับมาที่ Nike ได้มีเนื้อหาที่หวังสร้างเป็น Hub เพื่อจูงใจให้ลูกค้าหรือสมาชิกกลับมาเยี่ยมเยียนช่อง จึงได้มีการใช้ตัวการ์ตูน เป็นนักเตะชื่อดัง อย่าง สลาตัน อิบราฮิโมวิท โดยสลาตันจะมาตอบคำถามแฟนบอลพร้อมด้วยภาพการ์ตูนจำลองของตัวเขาเอง โดยมีผู้ช่วยในการเลือกคำถามที่ดีที่สุดจากคำถามมากมายขอแฟนบอลเพื่อส่งให้กับสลาตันเป็นผู้ตอบคำถามเหล่านั้นด้วยตนเอง

หรืออย่าง Volvo ก็มีการจัดทำเนื้อหาที่สามารถเป็น Hub ได้เช่นกัน แต่จะทำเป็นวิดีโอหลายๆ ชุด เพื่อดึงดูดความสนใจของคนขับรถบรรทุก เช่น “Welcome to my cab” เน่้นที่รถบรรทุกและเจ้าของที่มีลักษณะเฉพาะ หรืออย่าง “Brian’s Truck Report” เน้นรูปแบบของ Volvo ที่แตกต่างกัน

3. Hygiene – เป็นเนื้อหาที่อาจจะไม่เกี่ยวกับสินค้า แต่เป็นความสนใจที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ ทั้งนี้เข้ามาทางการค้นหา ส่วนใหญ่จะเป็นเนื้อหาที่ค่อยดึงคน (Pull Strategy) ในรูปแบบของการตอบคำถาม การให้บริการ หรือการแนะนำสินค้าก็ได้

Nike Academy ได้มีการจัดทำวิดีโอ ประเภท how-to เพื่อช่วยเหลือนักเตะฟุตบอลในการพัฒนาศักยภาพของตนเอง เป็นเครื่องมือในการดึงคนเข้ามาที่ช่องของตนเอง ส่วนใหญ่จะไม่เน้นการขายสินค้า แต่เป็นการให้ประโยชน์แก่ผู้สนใจ

หรืออย่าง Volvo สร้างเนื้อหาเชิงการศึกษาเกี่ยวกับลักษณะของสินค้าที่เฉพาะเจาะจงของรถบรรทุก นอกจากนี้ยังร่วมมือกับลูกค้าในการสร้างวิดีโอ “What’s your story” ที่ทำให้ผู้ขับรถต่างๆนำเสนอทิปในการรักษาความปลอดภัยและเพิ่มผลิตผล เชื่อแน่ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้า Volvo จนวันตาย

หรือกลับมาที่กรณีของผงคนอร์ นอกจากที่ใช้ วิดีโอ “Life Swap เปลี่ยนชีวิต ชีวิตเปลี่ยน ” ในการสร้างให้เกิด viral แล้ว เมื่อคนเข้ามาสมัครเป็นสมาชิกที่ช่องมากขึ้น ก็มีการจัดทำวิดีโอที่คอยดึงคนเข้ามาที่ช่องอยู่เรื่อยๆ ในรูปของ “สูตรเด็ด เมนูอร่อย” ซึ่งแนะนำการทำอาหารมากมายหลายเมนู ไม่ว่าจะเป็น ก๋วยเตี๋ยวต้มยำหมูมะนาว แกงจืดไข่น้ำมหมูสับ แกงเลียงกุ้งสด ผัดคะน้าหมูกรอบ และอื่นๆ แน่นอนว่า คนอร์ คงไม่คาดหวังว่าจะมีคนเข้ามาดูวิดีโอในส่วนของ สูตรเด็ก เมนูอร่อยนี้เป็นล้านๆ คน แต่หวังว่าคนดูจะหวนกลับมาที่ช่องบ่อยๆ เพื่อติดตามเมนูอาหารใหม่ๆ ที่จะผลิตออกมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดความความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ได้ในที่สุด